Sulawesi Utara - Kepemimpinan (leadership) menentukan 50% keberhasilan birokrasi, sebab kebijakan publik (public policy) digerakkan oleh pemimpin atau leader. Demikian Gubernur Jawa Timur, Soekarwo.

Untuk itu, lanjut pria sapaan Pakde Karwo itu, seorang pemimpin harus menggunakan tiga strategi utama guna mewujudkan pelayanan publik sehinggadapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat.

Ketiganya adalah memberdayakan masyarakat, membuat inovasi pelayanan publik, dan transparansi, kata gubernur di Kampus Institut Pemerintahan Dalam Negeri (IPDN) Kampus Sulawesi Utara, Tampusu, Selasa (15/01/2019).

Untuk strategi pertama, lanjut dia, pemimpin harus melibatkan masyarakat dalam proses pengambilan keputusan. Kita harus mendengar apa yang dibutuhkan rakyat, bukan memutuskan sepihak ucapnya.

Sebab dengan cara mendengarkan rakyat itulah, pemimpin bisa melanjutkan strategi keduayaitu melahirkan inovasi pelayanan publik yang tepat sasaran dan bisa memuaskan.